|
在本网站(www.skype-china.net)充值的客户,可联系我们的客服协助解决。
但非本网站充值的用户，我们没有权限查询您的账户，敬请谅解。欢迎您下次到本站充值，以获得更好服务。
如果您忘记了您的Skype密码，请根据以下的几种情况选择相应的解决办法：
1、我还记得我创建Skype账户名时登记的注册邮箱
2、我忘记了我的注册邮箱地址，我也从来没给我的Skype账户充值过
3、我忘记了我的注册邮箱地址，但以前给我的Skype充值过，买过Skype点数和Skype套餐
我密码忘记了，但还记得我创建Skype账户名时登记的注册邮箱
如果您还记得您创建skype账户时的注册邮箱地址，您可以通过邮箱找回您的密码。
首先请访问找回密码页面：
1）根据提示填写您的电子邮件地址并点击提交，这个邮件地址必须是您创建您的Skype账户密码时登记的邮箱地址，随后skype系统将自动用电子邮件将临时代码发送给您。（本操作一天只能提交3次）
2）检查您的邮箱是否收到Skype发送的邮件，如果您没有收到，请检查您的垃圾邮箱等。一般30分钟内skype会把邮件发送给您，用于修改密码的临时代码在6小时内有效。收到邮件后请点击临时代码链接，如果第一个链接无法点击，您也可以点击第二个链接，然后拷贝临时代码粘贴到页面的框里并点击提交
（注：最近Skype做过调整，点击链接后直接跑到tom-skype页面了，无法进入更改密码页面，请您直接和skype.tom.com网站的客服联系解决。
如果您在本站冲过值，您可以跟本站客服联系帮助您解决，但没有在本站冲过值的用户，我们没有权限去查询并更改您的密码）
3）如果您有多个Skype账户用这个邮件地址注册的，那么您在下拉框里选择您忘记密码的skype用户名，并输入新密码，需要输入两次，而且密码可以是6到20个字符不等，但必须至少包含一个字母和一个数字。
4）点击修改密码并登录
修改成功后您就可以重新登陆您的skype账户了。
我密码忘记了，注册邮箱地址也忘了，我也从来没给我的Skype账户充值过
这种情况没有办法找回密码了，您只能重新注册一个skype用户名，注册是免费的。
我密码忘记了，注册邮箱地址也忘了，但我以前给我的Skype充值过，买过Skype点数和Skype套餐,并已成功加入了Skype中国社区的充值组。
对于此类情况，我们只能为在我们这边充值的用户查询您的注册邮箱，在其他网站购买的用户我们无法查询到您的注册邮箱。
如果您以前给您的Skype账户充值过，并已成功加入了Skype中国社区的充值组，那么即使您忘记了您的密码和注册邮箱，我们也可以帮您找回您的密码。首先请您告诉我们您的Skype用户名，并告知您最近一次充值的大概时间，当确认该skype用户名确实属于您后，我们的客服人员会帮您查询您skype账户的注册邮箱。
找到您的skype注册邮箱后，请直接访问通过邮箱找回密码页面，当收到Skype系统自动发来的邮件后，点击这里，并输入您的临时代码，进入修改密码的界面。
|
